Termeni si Conditii
Articolul 1 – Scopul
Termenii si conditiile generale de vanzare (in cele ce urmeaza TCGV) se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre Serv Consult SRL, prin intermediul magazinului virtual www.magazintuning.ro catre CUMPARATOR si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.
In acest TCGV, urmatorii termeni vor insemna:
„CUMPARATOR”: persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o Comanda.
„VANZATOR”: societate comerciala Serv Consult SRL, avand sediul social in Focsani , Bulevardul Independentei , numarul 42 , apartament 8 , judetul Vrancea , CUI RO19003040 , nr. Reg. Com. J39/670/2006.
„Bunuri si Servicii”: orice bun, echipament, material si/sau parte a acestora sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda sau privitoare in alt mod la acestea care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.
„Comanda”: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
„Contract”: o Comanda confirmata de catre Vanzator.
„Drepturi de proprietate Intelectuala” (in cele ce urmeaza DPI): toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
„Specificatii”: toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.
Articolul 2 – DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau email) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
1) Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
2) Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
3) TCGV
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (Telefonica sau prin aplicatia Whatsapp) sau electronica (email) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
In cazul produselor care nu se afla in stocul Vanzatorului, Vanzatorul poate solicita achitarea unui avans pentru confirmarea comenzii. Comanda este acceptata de Vanzator doar dupa primirea avansului de la Cumparator.
Articolul 3 – VALABILIATE
Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.
Articolul 4 – EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
4.1 Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;
4.2 Informatiile prezentate pe site-urile Vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa Vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;
4.3 Pozele prezentate pe site la produse sunt doar exemplificative, produsul final livrat poate fi usor diferit fata de poza de prezentare;
4.4 Piesele facute din fibra de carbon sau cele facute din ABS plastic cu suprafata lucioasa nu necesita vopsire. Piesele fabricate din fibra de sticla, necesita vopsire.
4.5 Certificatele TUV se livreaza doar cu produsele care au asemenea certificari, si numai in cazul comenzilor facute din tari unde este obligatorie inregistrarea produselor cu TUV (Germania, Austria, Elvetia).
4.6 Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interactiunea cu acesta, comunicarea prin rubrica „Contactati-ne!”. Vor fi ignorate pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Articolul 5 – CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau sucontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
Articolul 6 – DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)
Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator.
De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, texte, simboluri, sau orice informatie prezentata pe site-ul susmentionat, nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului. Pentru raportarea problemelor legate de DPI, puteti folosi adresa de email a firmei, afisata pe pagina principala a siteului.
Articolul 7 – CONFIDENTIABILITATE – PUBLICITATE
Toate planurile, documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, incluzand fara a limita comanda, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris la Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primeste.
Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara acordul sau vointa Vanzatorului.
Articolul 8 – TERMENE PENALITATI
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii.
La produsele disponibile doar la comanda Vanzatorul comunica, la cererea Cumparatorului, doar termene aproximative. La asemenea comenzi, Vanzatorul nu poate garanta termene fixe de livrare.
In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de comanda, de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii.
Articolul 9 – PRETURI – FACTURARE – PLATI
Preturile de pe site sunt prezentate in RON , si contin TVA.
Preturile exclud costurile de livrare a produselor, astea find suportate de Cumparator.
Pretul final, modalitatea de livrare, plata si termenul de plata vor fi comunicate cu Cumparator la confirmarea Comenzii.
Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Promotiile prezente pe site sunt valabile doar in limita stocului disponibil.
Articolul 10 – RISCURI SI RESPONSABILITATI
10.1 Livrare
Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem door-to-door catre Cumparator, in cazul livrarilor rutiere pe teritoriul Romaniei.
Transporturile se efectueaza conform termenilor si definitiilor descrise in INCOTERMS.
10.2 Transport – Ambalare
In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
10.3 Cumparatorul are obligatia, ca in momentul livrarii produsului de catre curier, sa verifice daca bunul comandat este avariat/deteriorat sau nu.
Verificarea produselor comandate se va efectua de Cumparator in prezenta curierului, iar in situatia in care constata ca bunul comandat este avariat/deteriorat este obligat sa refuze primirea acestuia si sa completeze un process verbal de daune impreuna cu agentul de la curier in momentul livrarii. In caz contrar Vanzatorul nu se poate fi tras la raspundere pentru livrarea bunului in stare avariata/deteriorata.
Vanzatorul nu accepta reclamatii ulterioare privind eventualele daune fara procesul verbal de daune completat in momentul livrarii si semnat si de catre agentul de curierat.
10.4 Cumparatorul – fiind persoana fizica cu domiciliu in Uniunea Europeana, beneficiaza de dreptul legal de retur doar dupa achitarea comenzii si a taxelor aferente de transport daca e cazul. Vanzatorul nu garanteaza drepturi de retur pentru Cumparatorii care sunt persoane juridice.
10.5 Vanzatorul nu poate garanta ca produsele vandute pentru autovehicule pot fi folosite 100% legal pe drumurile publice in toate tarile. Acestea sunt vandute cu scopuri demonstrative. Cumparatorul are obligatia sa verifice cu autoritatile locale legalitatea folosirii produselor pe drumurile publice.
10.7 Vanzatorul nu poate garanta ca toate produsele vandute pentru autovehicule au o potrivire perfecta pe autovehicul, fiind vorba de produse “aftermarket”. La aceste piese pot fi nevoie de mici ajustari, slefuiri, modificari la montaj. Montajul se face doar in serviceuri autorizate care au experienta in montarea produselor “aftermarket”.
Articolul 11 – ACCEPTARE, RETURURI
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate
Produsele si Serviciile in termen maxim egal cu termenul de executie al Comenzii, fara a imputa Cumparatorului eventuale costuri legate de aceste operatiuni.
De asemenea, Vanzatorul va respecta prevederile Legii 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, ceea ce confera Cumparatorului (numai in conditiile actului normativ mentionat) dreptul ca in termen de 14 zile sa denunte unilateral Contractul, urmand sa primeasca in termen de 30 de zile de la denuntarea unilaterala in scris (document semnat de Cumparator si transmis electronic sau prin posta cu confirmare de primire) pretul Contractului (in afara costurile legate de transport), conditionat de returnarea Bunurilor si Serviciilor.
Vanzatorul are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie sa solicite daune interese catre Cumparator, in conditiile legislatiei.
Produsele vor fi expediate cu componentele sau accesoriile primite la cumparare, in ambalajul original, in perfecta stare de functionare. Toate obiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor si dupa caz, sa aiba sigiliile intacte sau sa nu prezinte urme care sa ateste operatiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor (spre exemplificare, produse vopsite sau modificate de Cumparator,produse folosite/montate etc.).
Totodata nu se pot returna produsele care au fost aduse pe „comanda speciala” (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Cumparator si care nu se afla in stocul uzual al Vanzatorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans daca este cazul, in termenii agreati de parti).
Produsele pot fi returnate doar dacă folia de protecție originală este intactă. Îndepărtarea sau deteriorarea foliei de protecție de pe suprafața produsului atrage după sine anularea dreptului de retur
Valoarea obligatiilor banesti ale furnizorilor fata de clienti nu poate depasi valoarea sumelor incasate. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume.
La produsele de tuning exterior se executa neaparat un montaj de proba inaintea vopsirii pieselor. Vanzatorul nu accepta returul pieselor modificate, zgaraiate, infoliate sau vopsite!
Returul produselor este acceptat doar pentru persoanele fizice cu domiciliul in Uniunea Europeana, care au achizitionat produse de la Serv Consult srl..
Returul produselor se poate face exclusiv prin curier (nu posta) sau venind direct la punctul de lucru indicat, dar nu inainte de a completa un formular de retur, de a primi acceptul din partea Vanzatorului.
Contravaloarea produselor livrate Cumparatorului prin rambursare va fi restituita Cumparatorului prin virament bancar.
Nu se accepta retururi trimise cu plata ramburs la Vanzator. Cumparatorul este oblicat sa furnizeze Vanzatorului toate datele necesare pentru a putea rambursa sumele aferente returului.
Cumparatorul se obliga ca in termen de maxim 14 zile din momentul primirii produselor sa semnalizeze Vanzatorului in scris orice problema in legatura cu produsele primite! Vanzatorul nu accepta reclamatiile facute ulterior acestei perioade – bineinteles, in afara problemelor de garantie.
Retururile trebuie să fie ambalate în mod corespunzător și protejate ca in situatia livrarii initiale.
Articolul 12 – GARANTII
Garantia produselor noi este de regula 24 luni, daca nu se specifica altfel. Durata medie de utilizare a produselor noi este de regula 24 luni, daca nu se specifica altfel. Nu se acorda garantie pentru produsele care nu au componente mecanice sau electrice. De asemenea, produsele consumabile nu beneficiaza de garantie.
Costurile de transport precum si alte costuri pentru produsele returnate in garantie vor fi suportate de catre Cumparator.
SC SERV CONSULT SRL SRL in calitate de vanzator va aranja si dispune efectuarea reparatiei defectiunii sau inlocuirea produsului.
Reparatia sau înlocuirea produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp care nu va depăşi 30 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului (SC SERV CONSULT SRL lipsa de conformitate a produsului.
SC SERV CONSULT SRL in calitate de vanzator este exonerat de raspundere privind acordarea garantiei sau garantia poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
- Piesa prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari;
- Autoturismul pe care a fost montata piesa a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);
- Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate / autorizat;
- Piesa s-a defectat din cauza unui montaj incorect sau din cauza montarii impreuna cu piese conexe defecte sau modificate;
- Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
- Piesa nu a fost identificata corect din cauza prezentarii de catre cumparator a unor date eronate;
- Piesa s-a uzat sau deteriorat din cauza suprasolicitarii, intretinerii necorespunzatoare a autoturismului;
Piesele / produsele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:
- factura si chitanta respectiv factura si bonul fiscal;
- dovada montarii intr-un service autorizat (deviz de manopera);
- copie a certificatului de inmatriculare al autoturismului;
In cazul in care cumparatorul nu poate prezenta exact natura / caracteristicile defectiunii se recomanda clientului sa sustina reclamatia in garantie cu poze ce vor fi transmise in atentia vanzatorului la adresa de mail: contact@magazintuning.ro.
Articolul 13 – TRANSFERUL PROPRIETATII
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferate la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
In cazul livrarii prin curier, Vanzatorul permite Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare (verificare la livrare/deschide la livrare)
Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat de catre Cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.
Articolul 14 – RESPECTAREA LEGILOR SI STANDARDELOR
Vanzatorul va respecta toate legile, reglementarile si ordonantele aplicabile la realizarile sale contractuale, inclusiv fara limitare la fabricarea, asamblarea, manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau livrarea Bunurilor si Serviciilor si aplicabile la sanatate, securitate, mediu.
Articolul 15 – RASPUNDERE
Vanzatorul nu este responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.
Articolul 16 – INCALCARE – TERMINARE
Daca Vanzatorul nu executa obligatiile sale, Cumparatorul va notifica Vanzatorul asupra acestei neindepliniri. Un plan de actiune va fi validat intre Parti in termen de 10 zile lucratoare de la notificare.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a putea anula comenzile la care produsele nu au fost ridicate de catre Cumparator in termen de 30 de zile dupa ce au ajuns in stocul Vanzatorului sau la produsele care nu puteau fi livrate in termen de 30 de zile la adresa specificata in Contract.
De asemenea, comenzile la care s-a achitat un avans dar nu puteau fi expediate catre Cumparator in termen de 30 de zile deoarece suma finala nu a fost achitata de Cumparator, vor fi anulate de catre Vanzator.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a putea anula comenzile la care din diverse motive una sau mai multe dintre produsele comandate nu mai pot fi livrate. In asemenea cazuri Vanzatorul returneaza Cumparatorului eventualele sume platite in avans pentru comanda. Cumparatorul nu poate pretinde de la Vanzator alte sume decat cele achitate in avans de catre Cumparator pentru comanda respectiva.
Renuntarea unilaterala la comanda de catre Cumparator inaintea finalizarii comenzii duce la pierderea sumelor deja achitate de catre Cumparator.
Articolul 17 – FORTA MAJORA
Niciunul dintre parti nu va fi raspunzator pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Articolul 18 – LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediu Vanzatorului.
Articolul 19 – POLITICA DE COOKIE-URI
Acest site utilizează cookie-uri. Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și anunțurile, pentru a oferi funcții de rețele sociale și pentru a analiza traficul. De asemenea, le oferim partenerilor de rețele sociale, de publicitate și de analize informații cu privire la modul în care folosiți site-ul nostru. Aceștia le pot combina cu alte informații oferite de dvs. sau culese în urma folosirii serviciilor lor. În cazul în care alegeți să continuați să utilizați website-ul nostru, sunteți de acord cu utilizarea modulelor noastre cookie. Prin navigarea pe acest site va exprimati acordul expres pentru folosirea acestora de catre Serv Consult srl.
Cookie-urile sunt fisiere text mici care sunt trimise catre computerul dumneavoastra atunci cand vizitaţi un site web. Cookie-urile sunt apoi retrimise catre site-ul originar la fiecare vizita ulterioara sau catre un alt site web care recunoaste acel cookie. In acest mod cookie-ul permite computerului dumneavoastra retinerea vizitelor pe site-ul nostru. Cookie-urile pot inregistra, de asemenea, preferinţele dumneavoastra, pentru a imbunatati experienţa utilizatorului.
Acest website foloseste cookie-uri proprii precum si ale tertilor. Acestea pot fi de exemplu, dar nu se rezuma la:
– Google Analytics – retine informatii despre interactiunea utilizatorului cu site-ul
Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a refuza cookie-uri, aceste setari se gasesc de regula in „optiuni” sau in meniul de „preferinte”. Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face site-ul mai dificil de vizitat si folosit.
Mai multe informatii tehnice legate de cookie-uri pot fi gasite aici https://ro.wikipedia.org/wiki/Cookie
Pentru a accesa, corecta, șterge și limita prelucrarea datelor personale (GDPR), vă rugăm să ne contactati la adresa de email comenzi@magazintuning.ro
Puteți solicita ca datele dvs. cu caracter personal să poată sau nu fi utilizate sau transmise catre un alt procesor (GDPR) la adresa de email comenzi@magazintuning.ro
În cazul în care considerati ca datele dvs. personale nu au fost protejate conform legii, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (GDPR).
Articolul 20 – REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECTIA DATELOR (GDPR)
Prin acceptarea Termenilor si conditiilor generale de Vanzare (TCGV), Cumparatorul accepta si Declaratia privind protectia datelor. Declaratia privind protectia datelor poate fi vizualizata aici: https://www.magazintuning.ro/politica-confidentialitate/
Articolul 21 – PREVEDERI DIVERSE
Daca una sau mai multe prevederi ale prezentelor TCGV sunt in conflict cu oricare cerinta legal aplicabila, numite prevederi nu vor fi aplicate si Partile de vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale.
Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.
Confidentialitate
SC SERV CONSULT SRL, proprietarul site-ului WWW.MAGAZINTUNING.RO va păstra confidentialitatea informațiilor furnizate de client la accesarea și completarea formularului de înscriere.
SC SERV CONSULT SRL
FOCSANI , VRANCEA , CALEA MUNTENIEI , NR 23 (PUNT DE LUCRU)
CUI : RO19003040
R.C. J39/670/2006
Contact Serviciu Clienti
Pentru intrebari sau solicitari ne puteti contacta :
-zilnic de Luni pana Vineri intre orele 9.00- 16:00 0735886464
-oricand folosind aplicatia whasapp la nr. 0735886464
-oricand la adresa de posta electronica contact@magazintuning.ro